1

网店编辑

网络编辑员、计算机网络管理员、计算机操作员

网店编辑

2

客户服务

普通话水平测试等级证书

客户服务

3

网络营销推广

电子商务师（初级）

网络营销推广

1

职业生涯规划

确立人生的方向，提供奋斗的策略； 突破现实的局限，塑造清新充实的自我； 准确评价个人特点和强项； 评估个人目标和现状的差距。 准确定位职业方向； 重新认识自身的价值并使其增值； 发现新的职业机遇；增强职业竞争力；将个人、事业和家庭联系起来。

36

2

职业道德与法律

突出能力培养为宗旨，力求贴近社会、贴近职业、贴近学生，为培养新时期学生的职业能力奠定必要的基础

36

3

经济政治与社会

对学生进行马克思主义相关基本观点教育和我国社会主义经济、政治、文化与社会建设常识教育。

36

4

弟子规及哲学与人生

从家庭教育、学校教育、社会教育等方面综合阐述，引经据典，纵横阐述，全面深刻地论证学习传统文化的重要性、必要性、迫切性

18

5

语文

包括口头语言和书面语言，口头语言较随意，直接易懂，而书面语言讲究准确和语法；文学包括中外古今文学等。

144

6

数学

数学发挥着不可替代的作用，是学习和研究现代科学技术必不可少的基本工具

144

7

英语

国际场合都使用英语做为沟通媒介。英语也是与电脑联系最密切的语言，大多数编程语言都与英语有联系，而且随着网络的使用，使英文的使用更普及。英语是联合国的工作语言之一。

108

8

计算机应用基础

突出“针对性、实用性、实践性和应对性”的要求，用通俗的语言配以大量的插图详细介绍了Word、Excel、ppt等软件的基础知识和基本操作，通俗易懂，图文并茂

180

9

体育与健康

抓住职业教育的特点，改变传统的以运动技术教学为中心的教学方式，逐渐向“健身体育”、“终身体育”的方向发展，以尽快适应现代社会人才培养和快节奏工作、生活的需要。

144

10

社交礼仪

人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。

36

11

音乐

本课程是中职学生必修的一门公共课程，其任务是陶冶学生的艺术情操，培养学生具备基本的艺术素养，使学生具备一定的艺术鉴赏能力和网页审美能力

18

12

书法

主要以基础知识、技法训练、作品赏析为主。突出书法的基础知识和基本功的练习。

18

13

心理健康与安全教育

分别从交通安全教育、日常生活安全教育、活动安全教育、社会治安教育、心理健康教育、自然灾害中的自我保护、意外事故 处理等各方面进行知识普及与应用训练，并穿插学生身边的典型案例，警示学生安全意识要常驻心中。

18

1

电子商务基础

了解电子商务相关的法律法规、行业政策和网络安全知识；了解网络零售市场的基本特点，电子商务B2B、B2C、C2C等典型电子商务运营模式；掌握网络零售的主要交易流程，能进行网络商情信息的处理加工；熟悉网上隐含和第三方支付平台业务；能应用电子商务平台进行网上商店的搭建和日常商务交易处理

72

2

商品拍摄与图片处理

了解商品E化工作职责；能根据拍摄要求调试相机，拍摄出清晰地体现商品卖点的照片；能正确展示商品，形成商品详情页；掌握促销图设计制作相关知识，能使用设计类工具软件制作商品促销信息，突出商品卖点

108

3

网络营销实务

能选择恰当的站外营销推广方法，正确操作相关工具软件，增加网站的流量；能根据第三方平台规范及特点，选择适合自身的平台内部营销推广方法，正确操作后台；能根据网站营销的不同阶段，运用网站分析工具检测网站指标的变化，实现检测推广效果的目的

72

4

网页设计

了解网站页面布局特点及不同页面布局所适用的范围；了解电子商务网站的特点和发展趋势；能使用平面设计软件，按照制作流程完成网站效果图的制作；能根据网站内容，合理选择设计风格与页面布局；会使用配色软件为网站选择配色方案，使网站整体风格适应网站内容

108

5

店铺运营

了解网店运营的规范与流程，明确网店运营的核心工作内容；能独立完成网店整个交易过程；能美化网店页面，制作商品展示页面；能根据不同商品类型正确进行商品分类、编码等，提炼商品卖点；能根据网店运营目标，选择合适的网络营销工具，退关店铺，做好客户服务，实现交易

108

6

网站内容编辑

了解网站内同编辑岗位职业道德，能根据企业具体需求进行网络信息筛选与归类；能根据产品特征编辑产品推广信息与宣传软文，开展网络专题策划、开展网络互动活动，并有效进行网络社区管理

72

7

市场营销

了解传统商业交易的基本理念以及4P、4C、USP、STP、SWOT、PEST、PLC、SMART、4R、4V、SIVA理论五力竞争模型、等营销组合模型的理解和运用

72

8

移动电子商务

了解移动电子商务的发展趋势、掌握各种电子商务交易类APP的运用、手机支付、基于位置LBS服务的运用、各种移动社交媒体的运营。。

72

9

农业电子商务

了解互联网思维互联网+等理论，掌握农村产品上行、工业品下乡、民俗旅游、农业金融、农产品物流配送等运营模式以及农产品的营销、包装加工、配送、标准化和品控等知识，了解农村电子商务信息服务点建设级管理、网络代购、农产品最初和最后一公里配送问题等。

72

10

PS图形图像

掌握AdobePhotoShop软件的基本功能，能制作网络广告、logo设计、网店装修、营销活动配图等必要的网络美工工作。

108

11

电子商务客户服务

了解产品和网购流程知识，电商客服各种业务类型的工作要求以及接地啊、沟通等方面的知识；掌握电商客服的专业服务用语和礼仪；能正确恢复客户喜讯，有效处理客户投诉；会准确分析客户需求，针对客户需求给予满意的解决方案

72

12

电子商务物流

了解电子商务物流中仓储配送的工作职责；掌握仓储管理和配送系统的操作方法，能对合乎的网络叮当进行处理；能按照安全规范，熟练使用各种包装设备，准确迅速地完成物品的包装、封装等基本操作； 能对单据进行管理与跟踪，合理安排退换货流程

72

1

文字录入

能按照正确的减键盘指法完成录入任务；能熟练使用一种中文（简体）拼音输入法；能设置输入法属性；掌握特殊符号的输入方法；能正确听取客户要求，同步完成记录；文字录入速度达到 60字/分钟

36

2

沟通技巧

了解客户心理知识；掌握与客户沟通的技巧与方法；能通过电话或网络即时通信工具有效明确地向客户传达服务信息、态度；能通过准确解读客户信息；掌握客户想法、感受和态度；会对客户进行有利于问题解决的提问、倾听、表达

72

3

客户关系管理

了解客户关系管理的意义；掌握客户关系管理的基本方法；能熟练操作CRM软件；会进行大客户关系管理、客户满 意度管理以及客户忠诚度管理

72

4

普通话

要求中文发音标准、语速语气符合客户需求，能准确有效的表达服务内容。同时要求水平测试等级证书二级乙等以上。

36

1

商务软文写作

了解现代商务文书写作基础知识；掌握常用上我文书的结构、格式及其写作基本要求；能撰写常用的上我文书；了解商务软文的常见形式与撰写技巧；能为 企业撰写营销软文

72

2

活动策划及实施

了解商业活动的具体内容和实施策划活动的工具和手段；掌握活动策划案的结构、格式及其写作基本要求；能根据电商活动的类型，策划有效的活动主题，能根据活动主题和活动目的，专业策划方案；能根据策划方案，制定实施

计划，合理调配资源

72

3

网站推广

了解网络推广的含义，能分析现状，寻找潜在永华，制定推广策略；能运用电子邮件进行推广；了解搜索引擎优化推广的工作内容、运作方法及操作规范，能完成选择关键词、建设友情链接、发 布外部链接及推广效果

36

4

网络公关

能根据电子商务企业或产品推广的需要进行多种网络营销方式的整合，以此实现企业或项目的营销目标，还能有效的进行电子商务企业形象、产品品牌、危机公关等项目的宣传和推广。

36

1

视频编辑（会声会影）

能有效的制作各种具有创意和视觉冲击力的图片或视频等。

36

2

电子商务网站建设与维护

能有效的进行电子商务平台网站或企业网站的搭建及其维护；可以有效的进行SEO，SEM等营销推广；能对网站后台数据库的搭建；网络域名空间的申请、备案和设置。

72

3

网络广告制作

了解网络广告的概念，以及网络广告策划方面的知识；掌握常用网络广告制作软件操作技法；能熟练操作软件设计并制作网络广告；会对电商网站网络广告进行色彩处理、 图形图像处理、图片编排处理

36

4

网店装修

能通过后台选择套用模板；选择配色方案；掌握调整网页布局、选择模块的操作方法；能通过后台上传图片至正确位置；能通过后台发表文章至正确位置；会修改代码，通过 修改代码完成页面编辑

72

网店运营

540学时

依托第三方电子商务平台，指导学生开设独立店铺，完成网店装修、商品分类、商品信息编辑发布、网店推广、客户服务、数据分析任务，实施网店运营全流程，以网店运营 指标数据为标准考核学生

校内

客户服务综合实训

540学时

建议与优质电商企业合作，完成产品咨询、产品推荐、促进下单、客户回访、订单查询等客户服务岗位生产性实训，学生掌握标准化服务流程，融入企业文化，积累实战经验

校内

网络编辑综合实训

540学时

建议与中小型电商企业合作，承接企业外包项目，重点开展产品图片采集与处理、产品信息编辑与上传、网站咨询更新与维护、交互平台使用与维护等实训项目，提升学生综 合应用能力

校内或校外

网络推广综合实训

540学时

建议与中小型电商企业合作，承接企业外包项目，推广商城网站或企业网站，重点开展搜索引擎优化、微博营销、博客营销、建设友情链接等综合实训，提升学生综合应用能 力

校内或校外

1

2

3

4

5

6

公共基础课

职业生涯规划

2

36

2

职业道德与法律

2

36

2

经济政治与社会

2

36

2

弟子规及哲学与人生

1

18

1

语文

4

144

4

4

数学

4

144

4

4

英语

4

108

4

2

计算机基础

4

180

6

4

体育与健康

4

144

2

2

2

2

社交礼仪

2

36

2

音乐

1

18

1

书法

1

18

1

心理健康与安全教育

1

18

1

小计

32

936

22

20

6

4

专业技能课

专业核心课

电子商务基础

4

72

4

Ps图形图像处理

4

108

6

商品拍摄与图片处理

4

108

6

市场营销

4

72

4

网络营销实务

4

72

4

网站内容编辑

4

72

4

网页设计

4

108

6

电子商务客户服务

2

72

4

店铺运营

4

108

6

农业电子商务

4

72

4

移动电子商务

4

72

4

电子商务物流

2

72

4

小计

44

1008

8

10

20

18

专

业

技

能

课

专

业

技能方

向

课

客户服务方向

文字录入

2

36

2

沟通技巧

4

72

4

客户关系管理

4

72

4

普通话

4

36

2

小计

14

216

4

8

网络营销方向

商务软文写作

4

72

4

活动策划与实施

4

72

4

网络推广

4

36

2

网络公关

2

36

2

小计

14

216

4

8

网络编辑方向

视频编辑

2

36

2

网络广告制作

4

36

2

网店装修

4

72

4

电子商务网站建设与维护

4

72

4

小计

14

216

4

8

综合实训

30

540

30

顶岗实习

30

540

30

小计

60

1080

合计

150

3240

名称

数量

功能

适用课程

1

客户服务综合实训室

计算机

60台

保障客户服务方向专业技能训练；

保障客户服务外包项目实践教学

电子商务客户服务、文字录入、沟通技巧、客户关系管理、普通话等

程控交换机

1台

座机（耳麦）电话

60套

客户关系管理软件

1套

接入外线功能

1套

文字录入软件

1套

2

网络营销综合实训室

计算机

60台

1、 保障专业基础技能训练

2、保障网络营销方向的专业技能训练

3、保障店铺运营综合实训教学

4、保障电子商务专业市级技能大赛的训练需要

5、保障供销系统农村电子商务培训服务

电子商务基础、电子商务物流、网络营销实务、店铺运营、网络推广、活动策划与实施、商务软文写作 、农村电子商务、移动电子商务等

电子商务模拟软件

2套

市赛电子商务专业模式系统

1套

电子商务物流软件

1套

网络营销软件

1套

移动电子商务模拟软件

1套

服务器

1套

3

网络编辑实训机房

计算机

60台

1、保障网店编辑 方向的专业技能训练；

2、保障网店编辑 方向的校企综合实训教学

3、保障农产品电子商务代运营实践服务

网页设计、电子商务网页制作、网络广告制作、网站内容编辑、网店装修、

办公软件（OFFICE 2010）

1套

网页设计系列软件 （网页三剑客）

各1套

平面设计软件（Photoshop、CorelDRAW、Illustrator）

各1套

产品货架

5套

4

商品拍摄室

摄影设备（单反相机）

5套

1、保障网店编辑 方向的专业技能训练；

2、保障网店编辑 方向的校企综合实训教学

3、保障农产品电子商务代运营实践服务

商品拍摄与图片处理、电子商务综合实训、网店装修、农村电子商务代运营

摄影设备（摄像机）

1台

摄影设备（镜头（微距、人物、静物、广角、定焦））

各1个

防潮箱

1个

摄影设备（卡片机）

10套

静物拍摄台

10套

柔光箱（柔光伞）

10套

柔光箱（柔光箱）

3套

拍摄幕布

1套

1

重庆市绿优鲜连锁超市有限公司

2012年

2

重庆新合集团有限公司

2012年

3

重庆市农产品集团有限公司

2013年

4

重庆先特服务外包产业有限公司

2013年

5

重庆四季团科技有限公司

2013年

6

重庆龙水购电子商务有限公司

2013年

7

重庆市四季风日用品有限公司

2014年

8

重庆香满圆农产品有限公司

2014年

9

重庆金帆果品有限公司

2014年

10

重庆市葱枝农业投资有限公司

2015年

11

忠县万众电子商务有限公司

2015年

12

重庆市农业生产资集团有限公司

2015年

13

忠县主流电子商务有限公司

2015年

1

刘传

本科

武汉理工大学

电子商务

讲师

2

刘星妤

本科

四川农业大学

电子商务

讲师

3

孔毅

本科

西南大学

信息管理与信息系统

讲师

4

张必伟

本科

重庆师范大学

数字媒体技术

讲师

5

唐昌刚

本科

东北财经大学

电子商务

助理讲师

6

何勇

本科

东北财经大学

电子商务

助理讲师

7

赵太明

本科

西南大学

工商管理

讲师

8

赖龙帅

研究生

重庆师范大学

外贸英语

讲师

9

舒小兰

研究生

重庆大学

工商管理

讲师

10

刘峰

本科

西南大学

市场营销

讲师